なんと今回ハワイでクレジットカードの二重決済に遭ってしまいました。
無事解決したのですが、それまでは結構ハラハラしたり大変だったので、
私の場合の、発覚から解決までの道のりと、反省点についてお伝えできればと思います！
背景:気づいたきっかけ
私は今回、現地で支払いをデビットカードとクレジットカードに分けていました。
デビットカードは、事前に外貨預金口座に入れておいたドル預金から直接引き落とされるタイプの、住信SBIのデビットカード。
ドル預金には最低限の金額だけ入れていたので、まとまった額の支払いには、クレジットカード（EPOSゴールドカード）を使っていました。
いずれのカードも、家計管理アプリのMoney Forward（マネーフォワード）に登録しているので、
きちんと間違いなく決済されているか、帰国後にマネーフォワード上で一応追っていました。
すると、エポスカードの履歴で、
同じお店、同じ金額で二回引き落としがされていることがわかりました。
同じ金額のもの2回買ったのか？？と思い出してみたのですが、そんな記憶はもちろんなく。
またその次の日に、住信SBI銀行から、デビットカードの残高不足のお知らせが！
明細を見てみると、またしても2回決済がかかっており、そのおかげで残高不足のお知らせが来たことがわかりました。
さらにさらに、夫名義のデビットカードでも残高不足のお知らせ！！
明細を見ると、私のデビットカードと全く同じことが起こっていました。
我々夫婦で計3回も！！
二重決済に遭ってしまったのです。
そしてこの3回、全て同じお店でした。
それは、、アウラニのカレパストア！
まさかまさかディズニーリゾート（それもDVCホームリゾート）でこんなことが起こると思っていなかったので、まずはビックリしたというのが私の正直な感想です。
そしてこのときに気づいたのが、
レシートを捨ててしまっている！ということです。
そもそもすぐレシートを捨ててしまう習慣がある私には、帰国までレシートを置いておくなんて発想がなかった。。
まさかディズニーリゾートでこんなことが起こるなんて考えてなかったということもあります。
レシートがないのにはたして二重決済の取り消しに応じてもらえるんだろうか。。
そんな不安な気持ちで、まずはカード会社に連絡してみることにしました。
対処編その1:カード会社への連絡
まずは、対応がしっかりしていそうなエポスゴールドカードデスクに連絡。
二重決済と考えられる支払いがあることを伝えました。
すると、、
「わかりました。それではこちらからも調査をしてみますが、結果が出るまでに1-2ヶ月かかる可能性があります。
もし、ご本人がお店に問い合わせできるのであれば、その方が早いかと思われるのですが、もう帰国されているのであれば難しいですよね、、？」
とのこと。
こちらでの問い合わせは難しいかも、ということも伝え、
エポスゴールドカードデスクには、調査を依頼して電話を切りました。
二重決済されてしまった方のブログやYahoo知恵袋を読んでいると、カード会社は何もしてくれない！自分でお店に問い合わせるしかない！という話が多かったのですが、
エポスゴールドカードデスクは、一応調査を請け負ってくれたので、一安心。
次に、住信SBI銀行へ。
デビットカードの残高不足で口座が凍結されてしまってたのですが、二重決済のことを伝えて、解決するまで支払いを待ってくれるようにお願い。
支払い自体は待ってくれたのですが、
スタンスとしては「ご自分で問い合わせて、一方の支払い情報をキャンセルしてもらってください」という感じでした。
ということで、結局アウラニにお電話することに。。
対処編その2:該当のお店に問い合わせ
アウラニのカレパストアで今回二重決済が起こってしまったのですが、
カレパストアの問い合わせ先はわからないし、とりあえずアウラニの代表番号にかけることにしました。
私は普段から節約のために電話の発信はLINE out（LINEの電話機能）を使ってるのですが、
今回国際電話かけてみて、初めてLINE Outの真価が発揮されたように思います。
なんと、LINE Outだと、アメリカにかけたときの通話料が¥1/分なんです！！
国内の固定電話にかけるときで¥3/分だから、国内にかけるより安いという謎。
LINE Out、国際電話にかなりオススメです。
（かける先の国によってかなり通話料違うので要確認）
LINE Outで、アウラニの代表番号にかけたところ、英語のめっちゃ早口な人が電話口に。。
必死で「I’d like to talk to someone speaks Japanese.」やらなんやら話したところ、
「はい、どうぞ〜」とのこと。
日本人やったんかい！
このときばかりは二重決済起こったのがアウラニで良かったと思いました。
英語で二重決済の話をしかも電話で出来る気がしない・・・
カレパストアで二重決済があったことを伝えると、
「あぁー、1/7にお支払いされました？？」というリアクション。
いや、その日ではないですが近い日です、というと、
「1/7のぶんについてはこちらで順次キャンセル作業を行っているのですが、それ以外の日については漏れがあるかもしれないので、メールで支払い情報をお送りいただけますか？」
とのこと。
アウラニの経理？の問い合わせeメールアドレスを教えてもらいました。
アウラニに電話してから、メールをするまでに数日空いてしまったのですが、その間にデビットカードの二重決済は取り消しされていることが確認されました。
しかしながら、エポスカードの方はまだのようだったので、その支払い情報のみ、教えてもらった問い合わせメールアドレスに送信。
必要だった情報は、決済の日付、支払額、カードの下4桁の番号、カード会社（VISAとかmasterとか）、カードの名義人。
レシート不要でした。よかった、、！！
一応拙い英語で書きましたが、先方には日本語がわかる人もいるとのことで、
同じ内容を日本語でも記載しておきました。
一応、こんなことが起こって本当に残念、とかチクリと書いておきました笑
すると、次の日には英語で返信が。
いまキャンセル作業してるので、ちょっと待ってね、とのこと。
完結編
その後、確認したところ、無事二重決済が取り消されていました。
レシート捨ててしまってたことは本当に後悔したのですが、とにかく解決してよかったです。
少し引っかかっているのは、アウラニからは、二重決済になった経緯の説明とかちゃんとした謝罪とかなかったこと。。
帰国してからのハラハラとか、国際電話の手間とか、いろいろこちらに負担をかけたことはもう少し謝ってくれても良いのではないかとは思いました。
しかし、迅速な対応には、安心感があり、そこはさすがだなと思いました。
まとめ
海外でクレジットカード決済した際は、
かならず帰国後には明細チェック！
そしてできるならレシートは保管！
今回はレシート不要で解決はしましたが、
万が一トラブルがあったとき、
自分が何を買ったか思い出すためにも、
あるのとないのとでは大違いだと思います。
ではまたー
